자주 묻는 질문

아래는 소중한 사람들과 중요한 정보, 개인 메시지, 그리고 이행되지 않은 유언장을 안전하게 공유하고 공유할 수 있도록 설계된 안전하고 개인적인 디지털 유언 서비스인 HNW.email에 대한 포괄적인 FAQ입니다. 이 FAQ는 보안, 기능, 개인정보 보호, 계정 관리 등에 대한 일반적인 질문을 다루며, HNW.email의 작동 방식과 유산 보호 방식을 완벽하게 이해할 수 있도록 자세한 답변을 제공합니다. 제공된 JSON 데이터와 이전 답변을 바탕으로 서비스의 모든 측면을 포괄하는 15개의 자세한 질문과 답변을 정리했습니다.

1. HNW.email은 무엇이고, 어떤 역할을 하나요?

답변: HNW.email은 안전하고 비공개적인 디지털 유언장 서비스로, 재정 정보, 개인 메시지, 문서 위치, 미이행된 의사 등 중요한 정보를 생성, 암호화 및 저장하여 더 이상 직접 의사를 표현할 수 없을 때 지정된 수신자에게 전달할 수 있도록 지원합니다. 종단 간 암호화, 사용자 지정 가능한 트리거 조건, 그리고 사용자 친화적인 인터페이스를 통해 HNW.email은 유산을 안전하게 보존하고 전달하여 삶의 불확실성 속에서도 마음의 평화를 선사합니다.

2. HNW.email은 어떻게 내 정보의 보안을 보장합니까?

답변: HNW.email은 종단 간 암호화를 사용하여 고객님의 민감한 정보를 보호합니다. 데이터는 서버로 전송되기 전에 기기에서 암호화되며, 올바른 비밀번호를 가진 수신자만 암호를 해독할 수 있습니다. HNW.email의 시스템 관리자조차도 암호화된 콘텐츠에 접근할 수 없습니다. 또한, GDPR 및 CCPA 표준을 준수하고, 안전한 이메일 전송 프로토콜(예: TLS)을 사용하며, 99.9% 가동 시간을 보장하여 안정적이고 안전한 전송을 보장합니다.

3. HNW.email은 어떻게 유언장이 실수로 전달되는 것을 방지할 수 있나요?

답변: HNW.email의 스마트 시간 관리 시스템에는 "괜찮습니다" 버튼이 있는 정기적인 확인 이메일이 포함되어 있어 상태를 확인할 수 있습니다. 시스템에서 수신자에게 알림을 보내기 전까지 발송 빈도(예: 매주, 매월 또는 분기별)와 연속 미응답 횟수(예: 2회 또는 3회)를 설정할 수 있습니다. 여러 번의 확인 이메일에 응답하지 않는 경우에만 시스템에서 사용자가 조치를 취하지 않고 알림을 보낼 수 없다고 판단하여 조기 발송을 방지합니다.

4. 수신자는 내 디지털 유언장에 어떻게 접근합니까?

답변: 트리거 조건(예: 확인 이메일 여러 개 누락)이 충족되면 HNW.email에서 지정된 수신자에게 개별 알림 이메일을 발송합니다. 이 이메일에는 유언장 접근 방법 및 사용자가 생성한 비밀번호 힌트(예: "우리가 처음 만난 장소")가 포함됩니다. 수신자는 유언장 내용을 해독하기 위해 정확한 비밀번호를 입력해야 합니다. 안정성을 높이기 위해 여러 수신자 이메일 주소를 지정하여 하나의 이메일을 사용할 수 없더라도 접근을 보장할 수 있습니다.

5. 비밀번호 힌트는 어떻게 만들 수 있나요? 그리고 왜 중요한가요?

답변: 비밀번호 힌트는 유언장을 작성할 때 만드는 단서 또는 알림으로, 수신자가 일반 텍스트로 비밀번호를 저장하지 않고도 올바른 비밀번호를 기억해낼 수 있도록 도와줍니다. 예를 들어, "내 일기의 마지막 페이지" 또는 "우리가 공유하는 비밀"과 같이 사용할 수 있습니다. HNW.email은 비밀번호를 저장하지 않으므로 비밀번호를 분실하면 복구할 수 없기 때문에 이 힌트는 매우 중요합니다. 잘 만들어진 힌트는 수신자가 보안을 유지하면서 유언장에 접근할 수 있도록 보장합니다.

6. 유언장을 작성한 후에 수정하거나 삭제할 수 있나요?

답변: 네, 언제든지 HNW.email 계정에 로그인하여 기존 유언장을 수정하거나 삭제할 수 있습니다. 유언장 내용을 업데이트하고, 수신자를 변경하고, 비밀번호 힌트를 수정하거나, 트리거 조건을 조정할 수 있습니다. 유언장을 수정해야 하는 경우, 내용을 해독하고 수정하려면 원래 비밀번호가 필요합니다. 정확성과 관련성을 보장하기 위해 유언장을 정기적으로 검토하는 것이 좋습니다.

7. 비밀번호를 잊어버리면 어떻게 되나요?

답변: HNW.email은 클라이언트 측 암호화에 사용되므로 비밀번호를 저장하지 않습니다. 비밀번호를 잊어버리면 HNW.email 직원을 포함한 누구도 암호화된 콘텐츠에 접근할 수 없습니다. 이를 방지하려면 기억하기 쉬운 비밀번호와 본인과 수신자가 이해할 수 있는 명확한 비밀번호 힌트를 만드십시오. 매우 민감한 정보의 경우, 종이에 기록하고 디지털 유언장을 통해 수신자에게 해당 위치를 안내하는 것이 좋습니다.

8. HNW.email에 어떤 유형의 정보를 포함할 수 있나요?

답변: HNW.email은 다음을 포함한 다양한 사용 사례를 지원합니다.

재무 정보: 은행 계좌, 투자 포트폴리오, 디지털 자산 및 비밀번호.

개인적인 소원: 사랑하는 사람에 대한 진심 어린 메시지, 사과 또는 희망.

중요 문서: 재산 증서, 보험 증권 또는 유언장의 위치.

이루지 못한 소망: 가족이 대신 이루어줬으면 하는 꿈이나 일. 풍부한 텍스트와 이미지를 추가하여 상세하고 개인화된 유언장을 만들 수 있으며, 문서 개수에는 제한이 없습니다.

9. HNW.email은 법적 효력이 있나요?

답변: HNW.email은 플랫폼에서 작성된 디지털 유언장이 완전한 법적 효력을 가진다고 보장하지 않습니다. 저희 서비스는 암호화된 정보를 백업하고 적절한 시기에 수신자에게 전송하도록 설계되었습니다. 법적 구속력이 있는 유언장의 경우, 법률 전문가와 상담하여 실제 유언장을 작성하는 것이 좋습니다. HNW.email을 사용하여 수신자에게 유언장이나 기타 중요 문서의 위치를 안내할 수 있습니다.

10. 구독 플랜은 무엇이고, 어떻게 다릅니까?

답변: HNW.email은 월간, 연간, 평생 세 가지 구독 플랜을 제공합니다. 모든 플랜에는 종단 간 암호화, 무제한 레거시 문서, 서식 있는 텍스트 지원, 우선 고객 지원 등 동일한 기능이 포함됩니다. 유일한 차이점은 결제 빈도와 기간입니다.

월별: 단기적인 필요에 따라 유연하게 적용되며, 월 단위로 청구됩니다.

연간: 월별 청구에 비해 16%를 절약하고 연중 내내 이용할 수 있습니다.

평생 구독: 영구 이용권을 한 번에 결제하는 가장 경제적인 옵션입니다. 모든 플랜에는 30일 무조건 환불 보장이 제공됩니다. 가격 정보는 https://hnw.email/ko/pricing 에서 확인하세요.

11. 언제든지 구독 플랜을 변경할 수 있나요?

답변: 네, 월간 플랜에서 연간 플랜 또는 평생 플랜으로 언제든지 업그레이드할 수 있으며, 현재 플랜의 잔여 금액은 일할 계산됩니다. 다운그레이드하려면 현재 구독 기간이 종료될 때까지 기다려야 합니다. 계정의 프로필 섹션에서 구독을 관리할 수 있으며, 플랜을 취소하거나 갱신할 수도 있습니다.

12. HNW.email은 수신자 이메일 접근성 문제를 어떻게 처리합니까?

답변: 유언장이 수신자에게 확실히 전달되도록 HNW.email을 통해 각 유언장에 여러 수신자 이메일 주소를 지정할 수 있습니다. 주 수신자가 이메일에 접근할 수 없는 경우에도 다른 수신자는 알림을 받을 수 있습니다. 또한, 필요한 경우 수신자를 도울 수 있는 신뢰할 수 있는 사람에게 비밀번호 힌트를 공유하는 것이 좋습니다. 이메일을 받지 못한 경우, 수신자는 스팸 또는 정크 메일 폴더를 확인하거나 지원팀에 문의할 수 있습니다.

13. HNW.email 계정의 로그인 과정은 얼마나 안전한가요?

답변: HNW.email은 보안 강화를 위해 비밀번호가 필요 없는 로그인 시스템을 사용합니다. 로그인 시 등록된 이메일 주소로 시간 제한 로그인 링크가 전송됩니다. 이 링크는 요청이 시작된 브라우저에서만 사용할 수 있으므로 무단 접근 위험을 줄일 수 있습니다. 이메일을 받지 못한 경우 스팸 폴더를 확인하거나 재전송을 요청하세요. 이 시스템은 높은 보안 기준을 유지하면서 비밀번호를 기억할 필요가 없습니다.

14. 멤버십이 만료되면 어떻게 되나요?

답변: 멤버십이 만료되면 계정의 프로필 섹션에 멤버십 만료 경고와 함께 알림이 표시됩니다. 구독을 갱신하면 유언장 작성 및 관리와 같은 프리미엄 기능을 계속 이용할 수 있습니다. 갱신하지 않으면 기존 유언장은 저장되지만 계정을 다시 활성화할 때까지 편집하거나 액세스할 수 없습니다. 평생 플랜 사용자는 만료 없이 영구적으로 액세스할 수 있습니다.

15. HNW.email은 어떻게 내 유언장이 안정적으로 전달되도록 보장합니까?

답변: HNW.email은 99.9% 시스템 가동 시간을 보장하여 확인 이메일과 수신자 알림이 안정적으로 전송되도록 합니다. 저희 인프라는 중단 방지를 위한 이중화된 시스템을 갖추고 있으며, 모든 통신은 안전한 채널(예: 이메일의 경우 TLS)을 통해 전송됩니다. 스마트 시간 관리 시스템은 트리거 조건이 충족될 때만 알림을 전송하여 가장 중요한 순간에 안정적인 전달을 보장합니다.

16. HNW.email을 개선하기 위한 피드백을 제공할 수 있나요?

답변: 물론입니다! HNW.email은 사용자 피드백과 제안을 소중하게 생각합니다. 플랫폼의 피드백 섹션을 통해 피드백을 제출하실 수 있으며, 계정에서 확인하실 수 있습니다. 이메일 주소와 제안이나 우려 사항을 자세히 설명하는 메시지(최대 글자 수 제한)를 남겨주시면 됩니다. 저희 팀은 모든 피드백을 검토하여 플랫폼을 개선하고 고객님의 요구를 충족하는지 확인합니다.

17. HNW.email을 사용하는 중 오류가 발생하면 어떻게 해야 하나요?

답변: HNW.email 플랫폼에는 문제 해결을 위한 강력한 오류 처리 기능이 포함되어 있습니다. "잘못된 이메일 주소", "비밀번호가 너무 짧습니다", "복호화 실패"와 같은 일반적인 오류에는 문제 해결을 위한 명확한 메시지가 함께 제공됩니다. 문제가 지속되는 경우(예: "유언장 작성 실패" 또는 "유언장 데이터 가져오기 실패"), 피드백 페이지를 통해 우선 고객 지원팀에 문의하여 도움을 받으세요.

HNW.email은 디지털 유언장을 작성하고 관리할 수 있는 안전하고 신뢰할 수 있으며 사용자 친화적인 플랫폼을 제공하도록 설계되었습니다. 종단 간 암호화, 스마트한 시간 관리, 유연한 구독 플랜, 포괄적인 지원까지, 저희는 고객님의 모든 걱정을 해결하고 유산을 보호하기 위해 최선을 다합니다. 추가 질문이 있거나 맞춤형 지원이 필요하시면 피드백 페이지를 방문하시거나 https://hnw.email/ 에서 플랫폼을 살펴보세요.